внедрение Битрикс24

Заботимся о здоровье нации вместе с Битрикс24

Мы помогаем бизнесу получать пользу от CRM. А наш заказчик занимается разработкой, производством и внедрением комплексных IT- решений в медицине, которые в дальнейшем помогают нам с вами.

Такая ответственная задача требовала комплексного подхода к внедрению Битрикс24. Который мы провели в формате тренинго-консалтингового запуска.  

Ожидания заказчика от Битрикс24:

  • Объединить разрозненные рабочие инструменты с одной стороны и потребности бизнеса с другой;
  • На старте внедрения использовать систему в роли помощника в подборе и адаптации новых сотрудников;
  • Создание комфортных и современных коммуникаций внутри компании, и при работе с задачами;
  • Оцифровать взаимодействие между отделами. 

В компании уже используют CRM-систему Terrasoft Creatio, запущенную с нуля под индивидуальные потребности направления продаж. CRM полностью выполняет свои функции, поэтому задача перетащить взаимодействие с клиентами в Битрикс24 перед нами не стояла. 

Поэтапно приступили к запуску Битрикс24:

На первых занятиях стандартно ознакомились с инструментами системы, подробно разобрали специфику работ и адаптировали процессы под нужные задачи: 

  • Организовали возможность совместной работы над проектами внутри портала;
  • Вместо блока CRM, подробно рассмотрели запуск бизнес-процессов по согласованию (договоров, служебных записок, адаптации сотрудников).

 Однако, в CRM мы создали воронку «Подбор персонала», она помогает менеджерам HR-отдела «провести» вакансию по стадиям: от поиска нужного кандидата, отправки отклика на собеседование, сбора анкетных данных, до прикрепления их в карточку сотрудника компании в случае найма.

Далее стартует бизнес-процесс «Плановая адаптация». Который включил в себя несколько шагов освоения компании:

  • Подписание необходимых документов
  • Welcome-встреча с компанией
  • Промежуточная встреча с руководителем сотрудника
  • Автоматическое напоминание о плановой встрече и итогах адаптации.

Купите лицензию со скидкой до 30% 

и получите пакет техподдержки в подарок!

Так как компания занимается внедрением программного обеспечения по всей стране, специалисты часто прибегают к командировкам на объект. 

Сделать поездку комфортной мы не в силе, но вот запаковать согласование служебной записки в бизнес-процесс на портале - пожалуйста!

Запускается бизнес-процесс в живой ленте, к записке прикладываются все расходы (проезд, билеты, гостиница, представительские расходы) согласовываются между отделами и руководством.

На выходе бизнес-процесса ставится задача секретарю о покупке билетов, при необходимости прикрепляются сканы. 

Плюсы согласования через бизнес-процесс:

  • Порядок и гарантия - заявка не останется незамеченной и согласованной только на словах. Все заявки можно просмотреть в Реестре согласований - общий список всех служебных записок.
  • Согласующему информация поступает только тогда, когда наступает его зона ответственности.  

Неизменные плюсы тренинго-консалтингового запуска проекта:

  • Сотрудникам понятно и проще работать с порталом на Битрикс24;
  • вовлечённость в процесс освоения, автоматически увеличивается эффективность использования системы;
  • Руководство внимательнее относится к своим внутренним процессам и регламентирует их, процессы выверены и прозрачны;
  • Организован единый мониторинг задач и сроков у проектов;
  • Решены рутинные операции согласований с помощью бизнес-процессов. 

Сейчас уже можно сказать, что главные наши задачи выполнены. Комплекс бизнес-процессов запущен, совместная работа над проектами стабильно функционирует. 

Не важно большой список задач у вас или же одна, есть опыт использования Битрикс24, или вы ничего о нём не слышали. Показать грамотный путь внедрения CRM Битрикс24 – задача наших экспертов. Обращайтесь!  

ХОТИТЕ ОБСУДИТЬ ВАШ ПРОЕКТ?
НАПИШИТЕ НАМ - БУДЕМ РАДЫ ПОМОЧЬ!

Телефон +7 931 389 53 55
WhatsApp +7 931 389 53 55

Консультации по Битрикс24 в Facebook

Задавайте свои вопросы по Битрикс24, получайте ответы экспертов и узнавайте последние новости в вашей любимой соц сети Facebook

Консультации по Битрикс24 в ВКонтакте

Задавайте свои вопросы по Битрикс24, получайте ответы экспертов и узнавайте последние новости в вашей любимой соц сети ВКонтакте