внедрение crm Битрикс24

Телеграм и Битрикс24. Нюансы интеграции телеграм-бота

Разбираем подключение телеграм-бота на вашем портале. Для чего?

Ваши клиенты в своем приложении Telegram находят вашего чат-бота или заходят по прямой ссылке на чат-бот и общаются с оператором. 

В CRM у оператора весь клиентский диалог ведется в Бизнес-чате (в веб-версии, в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24). 

Подключение открытой линии Telegram

Для примера создаем нового чат-бота.

  1. Находим бота «BotFather» в самом Telegram-е (в веб-версии, в десктоп или мобильном приложении Telegram) и нажимаем «Запустить». 

2. Выбираем команду, чтобы создать нового бота – /newbot.

3. Указываем имя вашего бота, по которому клиенты смогут найти и обратиться к вашей компании через Telegram. Имя будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram.

4. Далее указываем уникальное имя вашего бота (@username), по которому клиенты смогут найти вас в Telegram, а также на основании которого будет сформирована ссылка на вашего бота. 

Уникальное имя должно обязательно содержать в конце суффикс bot – в нашем примере это divandivan_bot:

5. Получаем нужный «Токен доступа».

Купите лицензию со скидкой до 30% и получите пакет техподдержки в подарок!

6. Копируем этот токен, переходим в открытую линию Telegram и вставляем в соответствующее поле. Нажимаем кнопку «Подключить».

7. Задаем иконку своему боту. Командой /setuserpic, выбираем ваш бот (если у вас их несколько) и потом просто отправляем картинку в чат. 

Отключить возможность добавления вашего чат-бота в группы Telegram можно в настройках бота. Отобразите список ваших ботов: /mybots, выберите ваш бот (если у вас их несколько) и перейдите в настройку Bot Settings. Далее в настройках бота выберете пункт Allow Groups?. И выключите добавление бота в группы Turn groups off. 

Все. Канал Telegram подключен! 

Как получить токен существующего бота?

Если бот у вас уже создан заранее или вам понадобился токен доступа, то получить его легко: в чате с ботом BotFather введите команду /token, выберите ваш бот (если у вас их несколько).

Остались вопросы? Посмотрите подробный урок по подключению телеграм-бота к Битрикс24:  

ХОТИТЕ ОБСУДИТЬ ВАШ ПРОЕКТ?
НАПИШИТЕ НАМ - БУДЕМ РАДЫ ПОМОЧЬ!


Телефон +7 931 389 53 55
WhatsUp +7 931 389 53 55

Консультации по Битрикс24 в Facebook

Задавайте свои вопросы по Битрикс24, получайте ответы экспертов и узнавайте последние новости в вашей любимой соц сети Facebook

Консультации по Битрикс24 в ВКонтакте

Задавайте свои вопросы по Битрикс24, получайте ответы экспертов и узнавайте последние новости в вашей любимой соц сети ВКонтакте